穆里尼奥的成功秘诀：职业态度与高超的沟通技巧

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% P+ U) h# }2 M$ j3 O: _这么多年来，我一直是何塞-穆里尼奥的球迷。当我有了在洛杉矶亲眼见识他在皇马的工作的机会时，我立刻去报名参加了全美足球教练协会（NSCAA）组织的这次活动。我曾经在很多职业俱乐部见识过那些顶级教练的训练课，但是这次是不一样的。

* K* O0 [8 z9 V6 w5 U, v我本期待着能仔细观察他在训练场上的工作方式，并能聆听他的足球哲学——但是，我实际学到的比我所期望的要多得多。我从中深入了解了足球世界最顶尖人士的生活方式，并见识到了究竟要怎样的组织和技巧才能取得成功，才能成为豪门中最出类拔萃的一支。
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6 g5 O% m6 Z4 x. y* j5 n这就是穆里尼奥
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我是在周日下午来到加州大学洛杉矶分校（UCLA）的校园的，然后完成了NSCAA的签到注册。此时，何塞-穆里尼奥和他的助理教练们正在前往训练场的路上，准备即将开始的下午训练课程。本来，我以为这应该是皇马的公关和商业活动，所以想必穆里尼奥应该是满脸堆笑，对签名来者不拒。不过，他确实签了一些名，但是我没看到他展露哪怕一次笑容。
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; V% U! j( h: N2 Y4 v3 ?来到训练场的入口，工作人员用熟悉的笑脸欢迎穆里尼奥回到UCLA，并有些兴奋地说：“欢迎回来，何塞。希望在训练课后也能见到你。”穆里尼奥很快答道：“球场准备得怎样？”

1 u" j! l2 S, `! W2 L9 A这是我发现的第一个他为何如此成功的原因。职业态度。当穿上运动鞋，拿上战术板，他就立刻将所有时间都奉献给了工作。他表现得职业，优雅，但是他来这里就是来为他的球队工作的（，而不是进行商业活动的）。
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成功的奥秘

: E2 ?' H: Q6 C我们NSCAA的“观光团”期待已久的穆里尼奥的演讲被安排在了两次训练课之间。穆里尼奥与他的教练团队（一共六位教练）一起出席了这次会面，六位教练依次介绍了他们在银河战舰中的角色。穆里尼奥则和我们一起聊了聊他的信念和对球队的领导。
) F4 y* y6 O# K8 j7 a" i) P当他介绍他的教练团队时，穆里尼奥专门提到了教练们正穿着的黄色发光的阿迪达斯T恤，就像交警穿的那种。他解释说，他们这么穿是让球员在场上场下都能很好的区分球员和教练。教练必须一直都穿得很显眼，免得球员误把球传向他们。穆里尼奥说：“这很简单的一项规定，但是让我们的工作更顺利了。”穆里尼奥在演讲中给我们展示的第一页的题目就是“我们成功的奥秘”。然后下面列出了一些关键词：
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——领导力
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3 B8 ^8 @  `) ^2 E3 Y" h——团队精神

——保持沟通

0 ^! k, m/ d, }. B! a, S; z——人际关系
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# M3 ~7 j0 V1 T+ T他告诉我们这并不是按照重要性排序的，恰恰相反，他认为人际关系是最最关键的一点，因为“当球队出现问题的时候，球员间以及球员与教练之间良好的人际关系能让球队保持平衡，不会分崩离析。”然后穆里尼奥与我们探讨了他独特的领导风格，这与他管理球队的方法息息相关。

领导风格1：魅力十足

  d. X( [) `3 s2 K# ]" B这是穆帅非常出名的一点。要我来形容就是“特殊的一个”，他的管理风格正是如此。他一开始就解释说媒体带来了很多负面影响，因为穆里尼奥很注重形象，而媒体老是借此批评他。然而，穆里尼奥很显然对他的这种领导风格非常自信，而这种风格对他的球员的（正面）影响是显而易见的。
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4 Q" }5 y! N; R4 ?' K/ i. x7 ~2 I- ]穆里尼奥接着讨论了他的“非传统行为”和“对球员需求的敏感”。他本身虽然不是一名顶尖球员，但是他有足够的经验去感知这些天才球员们的需求。至于他的那些特立独行的行为，他将之解释为“他享受这种致力于工作的感觉，并且为了这种赌博的快感尽情庆祝”。
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这时，我脑海中第一个画面就是当波尔图在老特拉福德绝杀将曼联淘汰出欧冠时，他那沿着边线狂奔100码的庆祝方式。“冒险，赌博”这样的词几乎就是穆里尼奥教练生涯的写照。他在场边那些颇具争议性的行为一般都是事先计划好的。“我感觉有时候我被比赛的气氛带动了，仿佛我亲自在踢一样。而有时候是球员要求我这么做的。”

领导风格2：善于变通

5 k1 y/ J) ?! E3 p7 }! d* @1 `这里，穆里尼奥着重强调了“理智的智慧”的重要性。他向我们解释说，他希望他的球员们能够不断地思考，这甚至包括要考虑他们（的行为）会从教练那里得到什么反馈。“每一个球员都是一个独立的球员，每一个人都是一个独立的人。”穆里尼奥对他的球员们一视同仁，但是或许不会完全一样。毕竟，球员们不同的行为作风会让他做出不同的反应。

; e) I1 L# z5 b/ H“每一个球员都是一个独立的球员，每一个人都是一个独立的人。”
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4 x4 K* o& h& C, y+ [' y. B穆里尼奥接着开始谈论领导艺术最困难的方面。他认为他手下的球员们的目标有时候会与俱乐部的目标大相径庭。他告诉我们他自己就深受球队的影响，很难接受俱乐部的理念。

他想要控制球队，但是对控制整个俱乐部毫无兴趣。而（球队）通常的目标和准则常常与俱乐部的经营理念相悖。
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我听到这里，相信穆里尼奥肯定和俱乐部高层有着一系列的斗争。或许俱乐部对于商业和经济上利益的追求与他的工作方式有所冲突。他展示了一张皇马凯旋的照片，他将之解释为“这是结束，也是新旅程的开始。”
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9 A7 j  }9 v: H4 M2 i  E; c: b; l这是他传递给他现在手下的球员们的信息：这仅仅是第三个他至少会呆两年以上的俱乐部。
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情感的智慧

对于我来说，这是我最有意思的部分，因为这部分的话题让我了解到穆里尼奥能超出别人的两项重要的管理技巧：怎么激励他人和怎么处理压力。“书本会有用的，但是你还需要在实际生活中真正的去理解。”他将“情感智慧”定义为：
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) g* H  f* h3 |/ j7 Y# f* ^4 Y——对压力的处理

——分享同样的情感
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, M; U0 b8 t7 F' k——建立始终如一的良好关系
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穆里尼奥通过自我训练使自己能够应付压力，他也用同样的方法训练他的球员。他总是非常清楚他通过肢体语言和行为向球员们传递了什么信息，同时他也很善于这么做。

0 `7 H9 U' F' o. D2 w+ \穆里尼奥说起他是如何让球员和团队能齐心协力，共创未来的：“我用我的动力来激励他人。你自己必须有足够的动力，这就像发动机一样，这样球员们才会跟随你”。他还总是尝试着将他的工作环境变成像大家庭一样，甚至到了他就是拿自己的家庭当范本的程度。
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, t4 z1 `9 n2 _$ m“我亲吻我的球员们，为他们而哭泣，或者踢他们的屁股，这都很正常。这些就如一个真正的家庭一样。我从我的妻子和我自己的家庭里学到了这些。在我的家中，我们都很开明，我们的孩子可以对我们提出批评，我把这种关系也用在了我的球员身上。你必须虚心接受批评，这样才能真正的和球员共享他们的情感，才能明白他们的想法。”
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* w2 ~, h5 d5 ]穆里尼奥然后问起他的团队成员，他们一起工作多长时间了。其中有一个提到他从2001年（译注：那时候穆里尼奥还在莱里亚队当主教练，毫无名气）就在这个团队中了。穆里尼奥这时候就说，他和他的团队在过去12年间与很多球员共事过，但是当他们去另一个俱乐部执教时，他们对之前的那些球员始终如一，并不会有任何疏离。

5 g- @  s7 n" ?- E, g3 H3 l相反，只要你曾经是穆里尼奥教练团队手下的一员，你就永远是“自己人”。“你若不弃，我便不离”，他说。这是一种独特的情感纽带，在现代的职业足球社会中已经很少见了。这种与球员间独特又亲密的关系帮助他在十年间一直保持着高水平的执教水准。
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" o: V9 m: P7 X8 S/ ]领导风格3：面面俱到
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' I0 N  k$ k4 P' T. L. o: V他很简略地讨论了一下这个话题，并将之定义为对训练方方面面的细致关注。所谓“统筹规划的复杂性”意味着只要有一个方面没有达到标准，那么它就会影响到其他方面。因此，穆里尼奥对细节的重视不仅仅局限于战术或者训练技巧上，而是包括了俱乐部中任何可能影响到他的球员的各个因素。

8 g+ ^4 }# }9 b% @, o穆里尼奥把麦克风交给他的同事们，但是之后他也并不是在旁边光看着他的同事表演。他（在整个见面会中）坐在椅子的边沿，在他的助理教练介绍自己的职务时，他经常很有礼貌地打断他的助理教练的讲话，补充一些他自己的信息。

他认为足球俱乐部内部的关系网络错综复杂，所以必须井井有条地妥善处理。他把他的球员们看成有血有肉的人，他需要去管理他们，去激励他们，给予他们特别的关注。同时，穆里尼奥也明白以身作则的重要性。虽然他承认有时候他的行为像是热血上头的“赌博”，不过他总是能很好的控制自己，这是关键所在。
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顶级球员一定会热爱穆里尼奥和他的管理风格，最重要的是，他们会努力（用成绩和表现）回报这种特别的风格。我想，这些球员会和球迷以及媒体一样，认为穆里尼奥就是那“特别的一个”。